起重機(jī)械很多需要非標(biāo)訂做，就是根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)計(jì)制造起重機(jī)械。有時(shí)會(huì)因?yàn)橛脩舻牟欢谐霈F(xiàn)差錯(cuò)，做好的尺寸與前期預(yù)計(jì)有出入。近日我們?cè)谧龅囊粋€(gè)懸掛單梁起重機(jī)就出現(xiàn)了類似情況，用戶在前期業(yè)務(wù)洽談時(shí)畫(huà)了起吊設(shè)備的草圖給我們，圖上標(biāo)注了相關(guān)尺寸。

 

  公司設(shè)計(jì)人員憑用戶的草圖做了設(shè)計(jì)圖，當(dāng)這臺(tái)懸掛單梁起重機(jī)安裝成型后用戶感覺(jué)有問(wèn)題，起升高度不夠。對(duì)于起重設(shè)備來(lái)說(shuō)起升高度是一個(gè)很關(guān)鍵的參數(shù)，起升高度如果達(dá)不到等于說(shuō)這個(gè)起重設(shè)備一點(diǎn)用也沒(méi)有。

 

　　在接到施工人員的問(wèn)題匯報(bào)后我也頭疼。所有的料都按圖上尺寸下好的，如果加高起升高度，下好的料怎么辦？更改尺寸就是返工，返工必然增加了人工及材料成本。雖然知道帶來(lái)的問(wèn)題不少，但是我也清楚改是肯定要改的。

 

  盡管同事認(rèn)為尺寸是用戶訂的，錯(cuò)了不能怪我們，但是對(duì)于的起重機(jī)械制造廠家我們首先要把事情做好，把服務(wù)做好。起升高度達(dá)不到要求的起重機(jī)設(shè)備，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就是一堆廢鐵，無(wú)論什么原因也不可能讓用戶花錢(qián)買(mǎi)廢鐵！

 

　　其實(shí)很多時(shí)候在問(wèn)題發(fā)生時(shí)大家會(huì)相互扯皮，逃避責(zé)任。我認(rèn)為這是不可取的問(wèn)題處理方式，扯皮終吃虧是雙方。用戶因此影響了整個(gè)工期耽誤了生產(chǎn)，供貨方也會(huì)因此失去用戶信任。

 

  如果懸掛單梁起重機(jī)尺寸做錯(cuò)了怎么辦？問(wèn)題產(chǎn)生后做為供方做為人員我們先積極的去解決，也許這樣做會(huì)吃點(diǎn)虧，但是很多時(shí)候用戶看到供方愿意吃虧，也會(huì)積極想辦法，或者給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)嘗或者給予我們更多的生意。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看終反而達(dá)到了雙贏的局面。